Regulamin aplikacji Plan Awaryjny

Regulamin opisuje zasady korzystania z aplikacji mobilnej Plan Awaryjny. Jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go bezpłatnie, przed założeniem konta, na stronie planawaryjny.app/regulamin/ — w formie, którą możesz zapisać i wydrukować. Jak przetwarzamy dane osobowe, opisuje Polityka prywatności.

§1. Kto świadczy usługę

Usługę świadczy Esy Floresy Paweł Sroka, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Krakowska 2, 42-445 Szczekociny, NIP: 6492290980 (dalej: „my”). W Google Play aplikację publikujemy pod nazwą dewelopera WiseNest Studio.

Kontakt: e-mail kontakt@planawaryjny.app, adres do korespondencji jak wyżej.

§2. Definicje

• Aplikacja — aplikacja mobilna Plan Awaryjny na iOS i Androida.
• Usługa — usługi świadczone przez nas drogą elektroniczną w Aplikacji, opisane w §3.
• Użytkownik („Ty”) — osoba korzystająca z Aplikacji.
• Konsument — osoba fizyczna, która zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Konto — Twoje konto w Usłudze, do którego logujesz się adresem e-mail i Kodem logowania.
• Kod logowania — jednorazowy, 6-cyfrowy kod wysyłany na adres e-mail Konta.
• Gospodarstwo — wspólna przestrzeń rodziny w Aplikacji: plan rodzinny, domownicy, kontakty, miejsca, plecaki, zapasy i pozostałe wpisy.
• Członek Gospodarstwa — osoba albo telefon połączony z Gospodarstwem w jednej z ról opisanych w §6.
• Opiekun — rodzic albo inny opiekun prawny dziecka.
• Telefon dziecka — telefon dziecka w wieku 13–15 lat połączony z Gospodarstwem przez Opiekuna, bez Konta.
• Osoba z kontem — Właściciel albo osoba z własnym Kontem w rodzinie, która ukończyła 16 lat (w Aplikacji: „osoba z własnym kontem w rodzinie (16+)”; w §6 nazywana Dorosłym).
• Kod zaproszenia — jednorazowy kod, którym zapraszasz osobę albo telefon do Gospodarstwa.
• Kod odzyskiwania — kod wygenerowany w Aplikacji, który chroni zaszyfrowaną kopię danych i pozwala je odzyskać.
• Serwer — nasz serwer, który przechowuje zaszyfrowane dane Gospodarstwa i przekazuje je między telefonami.

§3. Co oferuje Aplikacja

Aplikacja pomaga rodzinie przygotować się na sytuacje kryzysowe. Pozwala w szczególności:

• zapisać domowników i zwierzęta, a za zgodą — informacje o zdrowiu;
• ułożyć plan rodzinny: punkty spotkania, sposoby kontaktu i zadania domowników; wyeksportować go do PDF;
• zapisać kontakty awaryjne i wybrać numer alarmowy przez aplikację telefonu;
• prowadzić plecaki ewakuacyjne i zestawy z listami kontrolnymi i terminami ważności;
• sprawdzić zapasy domowe na 3, 7 albo 14 dni;
• ustawić przypomnienia planowane przez telefon;
• zapisać w „Moim domu”, gdzie są zawory i wyłączniki;
• zobaczyć wskaźnik kompletności przygotowań;
• korzystać z trybu SOS z instrukcjami krok po kroku, także bez internetu;
• pobrać mapę województwa do używania bez internetu i włączać dodatkowe warstwy map online;
• zgłaszać statusy bezpieczeństwa członków rodziny, widoczne dla rodziny po synchronizacji;
• synchronizować Gospodarstwo między telefonami rodziny, z szyfrowaniem end-to-end;
• zrobić zaszyfrowaną kopię zapasową danych (plik .pabak) chronioną Kodem odzyskiwania.

Zasady:

1. Korzystanie z Aplikacji i Usługi jest bezpłatne. Koszty transmisji danych pokrywasz według taryfy swojego operatora.
2. Umowę o świadczenie Usługi zawieramy na czas nieokreślony.
3. W fazie testów (beta) z Aplikacji mogą korzystać tylko osoby z listy testerów.

§4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz:

• iPhone’a z systemem iOS 15.1 lub nowszym (Aplikacja nie ma wersji na iPada) albo smartfona z systemem Android 7.0 (API 24) lub nowszym;
• dostępu do internetu przy pierwszym logowaniu, do synchronizacji z rodziną, do pobrania mapy i do warstw map online — pozostałe funkcje działają bez internetu;
• aktywnego adresu e-mail, do którego masz dostęp;
• wolnego miejsca w pamięci telefonu, w tym ok. 50–210 MB na mapę jednego województwa.

Aplikację pobierasz z App Store albo Google Play; pobranie podlega także zasadom tych sklepów.

Zagrożenia związane z korzystaniem z usług w internecie. Typowe zagrożenia to złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia kodów (phishing), przejęcie skrzynki e-mail oraz utrata lub kradzież telefonu. Chronią przed nimi: aktualny system, blokada ekranu telefonu, nieprzekazywanie nikomu Kodów logowania i Kodu odzyskiwania oraz pobieranie Aplikacji wyłącznie z App Store albo Google Play. Samo przejęcie Twojej skrzynki e-mail nie daje dostępu do treści Gospodarstwa — nowy telefon musi zatwierdzić Członek Gospodarstwa.

Co Aplikacja zapisuje w telefonie. Aplikacja przechowuje dane w zaszyfrowanej bazie w telefonie, klucze — w bezpiecznym magazynie systemu, planuje lokalne powiadomienia z przypomnieniami (za Twoją zgodą w systemie) i przechowuje pobrane pliki map. Nie wysyła powiadomień push z serwera, nie instaluje innego oprogramowania i nie używa plików cookie.

§5. Konto i logowanie

1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Dzieci w wieku 13–15 lat korzystają z Aplikacji wyłącznie na Telefonie dziecka połączonym przez Opiekuna (§7). Ta wersja Aplikacji nie obsługuje dzieci poniżej 13 lat.
2. Konto zakładasz, podając adres e-mail i wpisując Kod logowania. Zakładając Konto, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem i Polityką prywatności (dostępnymi na stronie planawaryjny.app), i akceptujesz Regulamin. Przy logowaniu zaznaczasz też, że masz ukończone 16 lat. Umowa zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania.
3. Kod logowania jest ważny 10 minut i można go wpisać najwyżej 5 razy; kolejne kody możesz prosić o wysłanie nie częściej niż 3 razy w ciągu 15 minut. Nikomu go nie podawaj — nigdy o niego nie prosimy.
4. Internet jest potrzebny do pierwszego logowania. Po zalogowaniu dane w telefonie działają bez internetu, bez ograniczeń czasowych. Jeśli przez 60 dni nie połączysz się z Serwerem, zaloguj się ponownie, żeby wznowić synchronizację — dane w telefonie zostają.
5. Usunięcie Konta, usunięcie Gospodarstwa i inne ważne operacje potwierdzasz świeżym Kodem logowania.
6. Wbudowane instrukcje SOS i numery alarmowe są dostępne także bez logowania.
7. Adres e-mail przechowujemy tylko jako skrót, dlatego nie wysyłamy innych wiadomości e-mail niż Kody logowania. Informacje o Usłudze, w tym o zmianach Regulaminu, przekazujemy w Aplikacji i na stronie planawaryjny.app.

§6. Gospodarstwo, role i zaproszenia

1. Po pierwszym logowaniu tworzysz Gospodarstwo („Tworzę plan rodziny” — zostajesz jego Właścicielem), dołączasz do istniejącego Gospodarstwa Kodem zaproszenia („Mam zaproszenie”) albo przywracasz dane z kopii .pabak („Przywróć z kopii”). Dziecko w wieku 13–15 lat dołącza bez Konta jako Telefon dziecka.
2. Role w Gospodarstwie (zmiana roli wymaga usunięcia członka i nowego zaproszenia):

3. Zapraszasz („Ustawienia” → „Konto” → „Zaproś rodzinę”), przekazując Kod zaproszenia poza Aplikacją: osobiście, SMS-em albo przez komunikator. Kod jest jednorazowy i wygasa po 72 godzinach. Zapraszając osobę do własnego Konta, potwierdzasz, że ma ona co najmniej 16 lat. Zaproszona osoba przed dołączeniem widzi, do jakiego Gospodarstwa i w jakiej roli dołącza, co zobaczy i co udostępni — i wyraża na to zgodę. Dołączenie zatwierdza Członek Gospodarstwa na swoim telefonie.
4. Zapraszaj tylko osoby, które znasz i którym ufasz, i sprawdź, czy prośba o dołączenie pochodzi od właściwej osoby.
5. Po usunięciu członka jego telefony tracą dostęp do nowych danych, bo klucze Gospodarstwa są zmieniane. Dane, które ta osoba już widziała, mogły jednak u niej zostać.
6. Profil medyczny osoby dorosłej trafia do innych osób z kontem w Gospodarstwie tylko po wyraźnej zgodzie (Polityka prywatności, pkt 3.3). Kategorie potrzeb domowników (np. „Stałe leki”) i pozycje plecaków z szablonów związanych ze zdrowiem (np. „Leki przyjmowane na stałe”) trafiają do całego Gospodarstwa, także na Telefony dzieci, dopiero po wyraźnej zgodzie osoby z kontem; do tego czasu zostają w telefonie (Polityka prywatności, pkt 3.4). Zgodami zarządzasz w „Ustawienia” → „Konto” → „Zgody i udostępnianie”.
7. Osoby spoza domu (lista „Krąg zaufania”) nie mają w tej wersji Aplikacji dostępu do Gospodarstwa — lista jest wpisem w planie, a nie rolą w Aplikacji.

§7. Telefon dziecka

1. Telefon dziecka jest w tej wersji Aplikacji przeznaczony dla dzieci w wieku 13–15 lat. Dziecko nie zakłada Konta i nie podaje adresu e-mail.
2. Dzieci poniżej 13 lat nie są w tej wersji obsługiwane — nie łącz ich telefonów z Gospodarstwem. Obsługę młodszych dzieci możemy dodać w późniejszej wersji, po analizie prawnej; wtedy zmienimy Regulamin zgodnie z §15.
3. Opiekun, który jest Właścicielem albo Dorosłym w Gospodarstwie, tworzy Kod zaproszenia z profilu dziecka, wpisuje go na telefonie dziecka (na ekranie startowym: „Telefon dziecka”) i zatwierdza połączenie na swoim telefonie. Łącząc Telefon dziecka, Opiekun wyraża zgodę na korzystanie z niego przez dziecko oraz potwierdza, że dziecko ma co najmniej 13 lat i że Opiekun jest jego rodzicem lub opiekunem albo działa za ich zgodą. To deklaracja Opiekuna — wieku nie weryfikujemy technicznie. Zgodę i potwierdzenie zapisujemy razem z wersją ich tekstu.
4. Opiekun odpowiada za to, jak dziecko korzysta z Aplikacji, i decyduje, jakie dane dziecka wpisuje.
5. Telefon dziecka może w każdej chwili odłączyć Właściciel albo samo dziecko w ustawieniach tego telefonu (dane planu są wtedy z niego usuwane).
6. Profile medyczne dzieci nie są synchronizowane — zostają na telefonie, na którym je zapisano.

§8. Twoje obowiązki

• Korzystaj z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
• Nie wprowadzaj treści o charakterze bezprawnym, np. naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie innych osób albo zawierających złośliwe oprogramowanie.
• Dane innych dorosłych (np. telefon, informacje o zdrowiu) wpisuj tylko za ich wiedzą, a dane dziecka — jako jego Opiekun.
• Chroń telefon: używaj blokady ekranu, nie zostawiaj odblokowanej Aplikacji osobom postronnym, rozważ włączenie blokady Aplikacji.
• Nie przekazuj nikomu Kodów logowania. Kod odzyskiwania przechowuj bezpiecznie (np. wydrukowany, w bezpiecznym miejscu). Bez niego i bez innego telefonu rodziny nie odzyskasz zaszyfrowanych danych — my też nie mamy do nich klucza.
• Zgubiony albo skradziony telefon członka rodziny może odłączyć Właściciel Gospodarstwa („Ustawienia” → „Konto” → „Zaproś rodzinę” → „Odłącz telefon”) — wtedy Serwer odetnie mu dostęp, a telefon usunie dane rodziny przy najbliższym połączeniu z Serwerem. Własnego zgubionego telefonu nie odłączysz z innego swojego telefonu, więc zablokuj go lub wymaż zdalnie w systemie (np. „Znajdź mój iPhone”, „Znajdź moje urządzenie”) i włącz blokadę ekranu oraz blokadę Aplikacji.
• Nie zakłócaj działania Serwera, nie próbuj uzyskać dostępu do cudzych danych ani obchodzić zabezpieczeń. Jeśli znajdziesz lukę w zabezpieczeniach, napisz do nas na adres z §1.

§9. Ważne ograniczenia — przeczytaj

1. Aplikacja nie jest systemem ostrzegania. Nie wysyła alertów, nie monitoruje zagrożeń w Twojej okolicy i nie powiadamia służb.
2. Słuchaj służb. Zawsze stosuj się do poleceń służb i oficjalnych komunikatów, w tym Alertów RCB (Rządowego Centrum Bezpieczeństwa).
3. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia dzwoń pod numer alarmowy 112. Aplikacja nie dzwoni sama: po Twoim potwierdzeniu otwiera aplikację telefonu z wpisanym numerem, a połączenie wykonujesz Ty. SMS-y do rodziny wysyłasz przez zwykłą aplikację do wiadomości; Aplikacja nie potwierdza ich dostarczenia.
4. Aplikacja nie jest usługą oficjalną ani rządową. Nie jest powiązana z Rządowym Centrum Bezpieczeństwa, Państwową Strażą Pożarną ani innymi instytucjami.
5. Instrukcje są ogólne. Opracowujemy je na podstawie publicznie dostępnych materiałów, m.in. Poradnika bezpieczeństwa RCB i Państwowej Straży Pożarnej. Nie uwzględniają każdej sytuacji i nie zastępują poleceń służb ani Twojej oceny, co jest w danej chwili bezpieczne.
6. Aplikacja nie jest wyrobem medycznym. Nie diagnozuje, nie leczy i nie ocenia stanu zdrowia. Informacje o zdrowiu są Twoimi notatkami. W sprawach zdrowia słuchaj lekarza i ratowników.
7. Wskaźnik kompletności pokazuje, jak kompletny jest Wasz plan i zapasy. Nie jest oceną bezpieczeństwa.
8. Statusy rodziny pokazują, co ktoś zgłosił, i są widoczne dla rodziny po synchronizacji telefonów. Aplikacja nie potwierdza, że status został dostarczony ani przeczytany. Brak statusu nie oznacza, że ktoś jest w niebezpieczeństwie, a status nie zastępuje kontaktu ze służbami.
9. Mapy pochodzą z OpenStreetMap, a warstwy online — z serwisów instytucji publicznych. Mogą być niepełne lub nieaktualne.

§10. Status treści

1. Każda instrukcja, lista i szablon ma w Aplikacji podane źródło, wersję i datę przeglądu.
2. Organizujemy weryfikację treści przez eksperta z zakresu ratownictwa. Dopóki weryfikacja się nie zakończy, treści są oznaczone w Aplikacji jako wersja robocza.
3. Treści aktualizujemy razem z Aplikacją. Informacje o źródłach i licencjach treści oraz danych map znajdziesz w Aplikacji.

§11. Dostępność Usługi

1. Plan, kontakty, listy, tryb SOS, instrukcje i pobrane mapy działają w telefonie bez internetu.
2. Synchronizacja z rodziną wymaga internetu i działania Serwera. Dbamy o ciągłość działania, ale możliwe są przerwy techniczne i awarie. Gdy Serwer nie działa, Aplikacja korzysta z danych zapisanych w telefonie, a zmiany wyśle później.
3. Ze względów bezpieczeństwa możemy wymagać aktualizacji Aplikacji do wznowienia synchronizacji.
4. Warstwy map online zależą od serwisów instytucji publicznych, na których działanie nie mamy wpływu.

§12. Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym, a wobec Konsumentów — także w ustawie o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne — w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, a wobec Konsumentów także za szkodę na osobie i w innych przypadkach, w których przepisy na to nie pozwalają.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć umową.
4. Szyfrowanie end-to-end oznacza, że nie mamy kluczy do danych Gospodarstwa: nie możemy ich odczytać ani odtworzyć. Dlatego zadbaj o Kod odzyskiwania, kopię .pabak i wydruk planu.

§13. Reklamacje

1. Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres z §1 albo listownie na adres naszej siedziby.
2. Napisz, jak możemy się z Tobą skontaktować, co się stało i czego oczekujesz. Nie podawaj w reklamacji Kodów logowania ani Kodu odzyskiwania.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji — na adres, z którego ją wysłano, albo na inny wskazany przez Ciebie. Jeśli jesteś Konsumentem i nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy.
4. Jako Konsument masz uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta w zakresie, w jakim mają zastosowanie do tej umowy.
5. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu (§17).

§14. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Możesz w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać umowę, usuwając Konto w ustawieniach Aplikacji („Ustawienia” → „Konto” → „Usuń konto”) albo prosząc nas o to e-mailem z adresu Konta (potwierdzimy prośbę i usuniemy Konto najpóźniej w ciągu miesiąca). Opis krok po kroku: Usuwanie konta.
2. Jeśli jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, możesz to zrobić w ten sam sposób albo wysyłając oświadczenie na adres z §1. Nie ponosisz z tego tytułu kosztów.
3. Jeśli jesteś jedynym Właścicielem Gospodarstwa, usunięcie Konta usuwa z Serwera całe Gospodarstwo — także dla pozostałych Członków Gospodarstwa. Ich kopie zostają na ich telefonach i działają bez internetu, ale przestają się synchronizować.
4. Odinstalowanie Aplikacji nie usuwa Konta.
5. Możemy rozwiązać umowę z ważnych przyczyn, z 30-dniowym wypowiedzeniem przekazanym w Aplikacji. Ważne przyczyny to: zakończenie świadczenia Usługi, zmiana przepisów lub decyzja organu, które uniemożliwiają świadczenie Usługi w obecnej formie, albo powtarzające się naruszanie Regulaminu.
6. W razie rażącego naruszenia Regulaminu — np. ataku na Serwer albo prób uzyskania dostępu do cudzych danych — możemy zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym. O przyczynie poinformujemy w Aplikacji, o ile przepisy na to pozwalają. Możesz złożyć reklamację (§13).
7. O zakończeniu świadczenia Usługi poinformujemy w Aplikacji i na stronie planawaryjny.app co najmniej 30 dni wcześniej. Dane zapisane w telefonie zostają w nim i działają bez internetu, ale synchronizacja przestanie działać. Przed tą datą możesz zrobić kopię .pabak i wydruk planu.
8. Konto nieaktywne przez 24 miesiące usuwamy razem z danymi na Serwerze, chyba że jesteś jedynym Właścicielem Gospodarstwa, z którego korzystają inni Członkowie (Polityka prywatności, pkt 3.1). Nie wysyłamy ostrzeżeń e-mailem; informacja o tym jest w Aplikacji.

§15. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji organu lub sądu, zmiany funkcji Aplikacji, względów bezpieczeństwa, wymagań sklepów z aplikacjami albo zmiany naszych danych.
2. O zmianach informujemy w Aplikacji i na stronie planawaryjny.app co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany nie działają wstecz.
3. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie usunąć Konto (§14). Jeśli tego nie zrobisz, od dnia wejścia zmian w życie obowiązuje Cię zmieniony Regulamin.
4. Jeśli przepisy prawa albo decyzja organu wymagają zmiany w krótszym terminie, zmiana może wejść w życie w tym terminie — o czym również poinformujemy.

§16. Treści niezgodne z prawem

1. Treści Gospodarstwa są zaszyfrowane end-to-end i widzą je tylko jego Członkowie. Nie przeglądamy ich i nie stosujemy automatycznej moderacji.
2. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Usługę do przechowywania treści niezgodnych z prawem, napisz na adres z §1: czego dotyczy zgłoszenie, dlaczego treść jest Twoim zdaniem bezprawna, i jak możemy się z Tobą skontaktować. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i poinformujemy o decyzji.
3. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia UE 2022/2065 o usługach cyfrowych) jest adres e-mail z §1. Komunikujemy się po polsku lub po angielsku.

§17. Prawo właściwe i spory

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś Konsumentem i Twoje zwykłe miejsce pobytu jest w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa.
2. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Regulamin nie zmienia właściwości sądu na niekorzyść Konsumenta.
3. Jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, których rejestr prowadzi Prezes UOKiK (informacje: uokik.gov.pl). Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.
4. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosujemy także do osoby fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), w zakresie przewidzianym przepisami.

§18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od: 7 listopada 2026 r. (wersja 1.1: dopisana nazwa dewelopera w Google Play w §1; poza tym bez zmian względem wersji 1.0 z 6 listopada 2026 r.). Poprzednie wersje udostępnimy na prośbę.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
3. Kontakt: kontakt@planawaryjny.app albo listownie na adres z §1.